Nimm dir Zeit um die richtige Entscheidung zu treffen!
Du hast 14 Tage ab Erhalt der bestellten Ware um zu entscheiden, ob du die bestellten Produkte behalten möchtest.
Falls du deine Bestellung bei KIKIMONO stornieren oder ein Teil der Bestellung zurückgeben möchtest, bitte lass uns dies wissen, indem du uns eine E-Mail an contact@shopkikimono.com schickst. Bei stornierten Bestellungen erstatten wir den Gesamtpreis der Bestellung inklusive Versandgebühr. Bei Rücksendung eines Teils der Bestellung, erstatten wir den Preis des zurückgeschickten Artikels. In beiden Fällen trägst du die Kosten der Rücksendung an KIKIMONO (inklusive Zollgebühren).
Alle Artikel müssen im einwandfreien Zustand zurückgeschickt werden - das bedeutet, dass alle Etiketten original befestigt sind und die Artikel keine Tragespuren aufweisen sollen. Wenn möglich, bitte die Originalverpackung für den Rückversand verwenden. Sollte der Artikel in einem anderen Zustand zurückgesendet werden (z.B. der Artikel wurde benutzt und weist Tragespuren auf, wurde gewaschen, ist beschädigt oder weist einen intensiven Geruch auf), behält sich der Verkäufer das Recht vor, keine Preiserstattung oder eine partielle Preiserstattung zu gewähren. Dies trifft nicht für Artikel zu, welche einen Produktionsfehler aufweisen.
Bei der Rücksendung der Bestellung, denk bitte daran, die Lieferquittung aufzubewahren. Du wirst diese benötigen, sollte die Rücksendung uns nicht erreichen. Die Rückerstattung der Kosten erfolgt umgehend, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.
Bitte achte darauf, uns die korrekte Lieferadresse zu nennen. Sollte es zu einem Fehler bei der Angabe der Lieferadresse kommen, so versenden wir die Ware gerne erneut. In so einem Fall, werden wir dir allerdings die Kosten der erneuten Zustellung/ Umleitung in Rechnung stellen müssen.
Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, bekommst du von uns eine E-Mail mit der Bestätigung des zu überweisenden Betrags (die Überweisung erfolgt bis zu 14 Tage nach dem Erhalt der Rücksendung durch uns). Die Rückerstattung erfolgt durch die gleiche Zahlungsmethode, welche du bei der Bezahlung verwendet hast.
Rücksendung – Schritt für Schritt:
- Bitte lass uns über E-Mail contact@shopkikimono.com wissen, dass du die bestellten Artikel zurücksenden möchtest
- Fülle das WIDERRUFSFORMULAR oder REKLAMATIONSFORMULAR aus
- Füge das ausgedruckte Formular der Rücksendung bei
- Sende das Paket an unsere Firmenadresse in Polen:
KIKIMONO
ul. Gajowa 42/10
50-519 Wroclaw
Polen
- Denk bitte daran, die Lieferquittung aufzubewahren, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Quittung bestätigt das Versanddatum und du wirst sie benötigen, sollte die Rücksendung uns nicht erreichen.